您的位置: 主页 > 人工智能学家 > 朵儿名猫馆:“互联网+”环境下电商运营策略研究

朵儿名猫馆:“互联网+”环境下电商运营策略研究

时间: 2019-01-09阅读:

随着信息科技技术的高速发展,人们日常生活越来越互联网化。在线上可以在京东、淘宝以及海淘网站进行购物,在线下可以使用微信、支付宝进行支付,出行时可以使用各种打车软件,通过收集APP可以轻松搞定火车票、机票等,吃饭之前可以搜索口碑好的饭店。而电子商务作为“互联网+”的起点,在这样的环境下,电子商务更要进一步改进和创新运营策略,以便更好地为自身和其他行业互联网化提供良好保障。

【关键词】互联网+ 电子商务 运营策略

2015年国务院总理李克强提出实施“互联网+”行动计划,促进大数据、云计算、互联网、物联网和现代制造业的相结合,带动工业互联网、电子商务以及互联网金融的健康发展,从而引导互联网企业开拓国际市场。在“互联网+”时代,电子商务涉及的领域不仅仅是零售领域,而且是几乎所有的产业领域,因而,“互联网+”不仅仅关乎互联网公司的事情,传统行业更要积极行动。而为了“互联网+”的深入发展,电子商务的运营策略更要不断进行创新,从而顺应当代的经济发展潮流。

1 当前电商运营存在的问题

1.1 主体准入把关不严

现在越来越多的人通过网上购买物品,主要群体为年轻一族,比如,企业白领、高收入人群等。通过调查,这些人普遍担心互联网操作的安全问题。由于在“互联网+”时代电子商务发展比较快,存在主体准入把关不严的问题。比如,在淘宝上,对市场主体的准入标准体系有所降低,导致有些不符合市场交易资质的个人或者单位也进入了网络交易平台,这位之后的交易安全埋下了隐患。

1.2 对商品信息审查不力

人们在网上购物,无法真实触摸或感受到商品,这就对商品质量提出更高的要求。然而在目前的电子商务运营中,由于缺乏有效的商品信息审查,导致消费者买到不少的假货。如果任由大量虚假产品信息在網上交易,不及时将其下架,则会给整个电子商务运营带来严重影响。另外,随着电子商务的发展,网络交易业务规模不断扩大,出现了商品信息不一致的情况,这种现象也非常不利于电子商务运营的健康发展。

1.3 信用评价不规范

在电商运营中,信用评价体系是非常重要的,反映着商家的信誉,也是顾客购买的参照基础。人们在网上购物的时候,往往会参照已购该商品的评价,而好的评价则会增加人们对该商家的信任程度,从而增加交易的几率。然而,在一些市场利益下,会存在一些恶意的差评或者不符合事实的评价,比如,在淘宝上,有些商家给以同行恶意的评价,以达到减少其他商家的客户量。

1.4 信息化程度有待加强

我国电商运营信息化程度较低的主要原因有信息化技术综合实力不高。而电商运营的基础就是信息化技术,信息化技术有助于实现跨行业、跨部门、跨区域商业的发展,影响着电商的正规化和国际化,同时,信息化综合实力不高,会影响着电商操作过程的自动化和职能化。信息化程度不高的具体体现为交换数据有限、缺乏完善的信息系统等。

1.5 隐私泄露严重

在“互联网+”环境下,大数据的运用,很多电子商务企业都掌握了消费者的许多隐私数据,绝大部分都是真实有效的,比如,银行账号、家庭住址、电话和姓名等交易信息。通过这些数据,电商企业可以重点分析并重新整合,更好地挖掘消费者的偏好,但有些电商企业会将消费者的众多真实信息卖给专门的机构,通过专门机构的整合得出消费者的喜爱,在这个过程中,消费者的信息安全面临着重大威胁。

2 “互联网+”环境下电商运营策略分析

2.1 健全主体审查制度

电商运营交易平台需要不断完善主体审查制度,在相关经营者申请加入时,需要根据我国相应的法规要去,严格审查申请的材料,尽可能从源头上杜绝各种资质虚假的单位或者个人进入电商运用平台。当然,这种资质的审查,还需要政府相关职能部门的支持,实现信息的共享和联动,进而确保审查制度的顺利、有效开展。

2.2 落实经营责任

电商运营的主管企业,比如淘宝的集团总部,需要加强内部控制制度,将员工的责任践行纳入到员工的绩效考核中,提高企业员工对工作的责任感。在产品交易中出现问题,要追究经营者的责任,尤其是一些较大的不良影响时间,要追究内部相关人员的责任,并且责任成本需要覆盖到企业的全部员工,无论是企业高管还是基层的业务人员,都要根据相关责任考核列表中的责任规定来自检。通过责任追究提高电商运营参与者的责任意识,从而降低危害和风险的发生概率。

2.3 完善商家信誉评价机制

为了给消费者提供更好地交流平台,方便发表对商家的评价,应该完善评价机制,建立信誉自查系统,更好地管理信誉评价,一旦发现虚假信誉行为,一律给予严肃处理。另外,加强管理高信誉度的卖家,如果高信誉度的卖家存在侵犯消费者合法权益的情况,应该给予其降低信誉等级或者归零处理,并且对于消费者投诉达到一定次数的卖家或者规范平台规定的卖家要给予一定的处罚,从而为电商运营营造良好的交易环境。

2.4 强化技术支持

电商运营自动化、智能化程度越高,运营系统就更加科学。在国外的电子商务运营中,智能化水平相对来说非常高,因而,我们应该根据自身的实际情况,引入相关先进技术,促进电商运营的智能化,这样可以缩短自身研发的时间和资金,加快“互联网+”环境下电商运营的智能化。引进的技术主要涉及有物品配送系统、信息技术、物流中心等。另外,应该积极建立专家系统、人工智能系统,更好地应对电商运营中出现的误区,从而提高电商运营的质量。

2.5 保护消费者的隐私

保护消费者的隐私可以从以下方面进行:

(1)电子商务企业应该严格遵守相关的法律法规和职业道德准则,绝对不能将消费者信息作为获得利益的手段。

(2)电子商务企业应该加大对消费者隐私保护的技术引入,通过先进技术来维护消费者的信息安全。

(3)政府相关部门应该完善相关制度,认识到保护网购用户隐私的重要性,制定有效措施切实保护用户的隐私。

3 结束语

随着我国科学技术的发展,在“互联网+”环境下,我国电商行业的发展规模越来越大,竞争也更加激烈,对于电商企业来说,既是发展机遇也是挑战,因而,电商企业应该充分结合消费者和市场实际需求,注重质量,加大先进技术的引入和运用力度,保护消费者隐私,做好售前和售后服务,提升信誉度,提高用户体验。同时,政府相关部门也要加大监管力度,制定相应的法规政策,完善商家评价机制,从而进一步规范电商运营。在新时代背景下,电子商务渗透到更多领域,带来全新的经济发展和转型。

参考文献

[1]庞东升,李文静.在校大学生跨境电商创业运营及操作策略分析[J].电子商务,2017(06):89-90.

[2]刘海鸥,张一丹,郑莉,张茜玉.互联网+时代微信电商运营策略研究[J].燕山大学学报(哲学社会科学版),2016,17(03):31-35.

作者简介

李嘉璐(2000-),女,吉林省吉林市人。就读于吉林毓文中学。主要研究方向为电子信息技术。

作者单位

吉林毓文中学 吉林省吉林市 132000

上一篇:七七笑话:一种通信仪表移动电源的研究
下一篇:没有了

相关阅读